Para que la informaci\u00f3n generada y utilizada en la empresa aporte valor debe \u201cgestionarse\u201d<\/p>\n
La informaci\u00f3n es el activo de mayor importancia en una empresa y al igual que el capital humano y los recursos materiales debe gestionarse.<\/p>\n
A\u00fan encontramos datos generados por diferentes \u00e1reas y procesos de la empresa que se convierten en informaci\u00f3n de manera muy costosa: usan procesos ineficientes de recolecci\u00f3n y validaci\u00f3n antes registrarse en un reporte gerencial. No es sorpresa tampoco la falta de Sistemas de Gesti\u00f3n de la Informaci\u00f3n: Business Intelligence.<\/p>\n
Tambi\u00e9n podemos encontrar datos sin uso consumiendo recursos inform\u00e1ticos (bases de datos, dispositivos de almacenamiento, servidores) que podr\u00edan ser utilizados para otras funciones de mayor importancia. Generalmente esto se debe a que la empresa no cuenta con pol\u00edticas y procedimientos de revisi\u00f3n para depuraci\u00f3n de data, obteniendo como resultado data de mala calidad con limitada capacidad administraci\u00f3n.<\/p>\n
La consecuencia de esta situaci\u00f3n es que la empresa tendr\u00e1 dificultades para gestionar, ni que decir de incorporar tecnolog\u00edas que faciliten el procesamiento de grandes vol\u00famenes de datos, t\u00e9cnicas de miner\u00eda y anal\u00edtica.<\/p>\n
Parte de la soluci\u00f3n a esta problem\u00e1tica est\u00e1 en incorporar a la empresa el rol de Responsable de la Informaci\u00f3n. Su enfoque es la gesti\u00f3n de este importante activo promoviendo e implementando pol\u00edticas de registro, depuraci\u00f3n y ciclo de vida de los datos. \u00c9ste no es un rol t\u00e9cnico sino m\u00e1s bien de negocio, se asigna a un profesional que tenga conocimiento detallado de las operaciones de la empresa.<\/p>\n
Richard Wang, actual Director de MIT Information Quality (MITIQ), acu\u00f1\u00f3 junto con otros autores el concepto de la Informaci\u00f3n como Producto [1]. Este \u00faltimo plantea que la informaci\u00f3n dentro de una empresa debe ser conceptuada como un producto, es decir (tal cual como cuando se describe un producto) la informaci\u00f3n debe ser claramente definida, debe ser modificada conforme las necesidades de la empresa y (como todo producto) debe poder ser retirada del mercado.<\/p>\n
Este concepto cambia la forma del \u201cc\u00f3mo\u201d se gestiona la informaci\u00f3n dentro de una empresa: Los responsables no deben darle un tratamiento est\u00e1tico, sino que siempre debe estar sujeta a mejoras.<\/p>\n
Wang, plantea dos acciones principales a realizar:<\/p>\n
Conocer la informaci\u00f3n necesaria para los clientes en los diferentes momentos en que se relacionan con la empresa y sus productos. Esto se traduce en la identificaci\u00f3n de la informaci\u00f3n que ellos requieren cuando: (a) conocen de los productos y servicios que se ofrecen (b) se realizan cambios en \u00e9stos productos y servicios, y (c) cuando los productos empiezan a salir del mercado.<\/p>\n
El tratamiento de informaci\u00f3n dentro de la concepci\u00f3n de un ciclo de vida: concepci\u00f3n, dise\u00f1o, desarrollo, maduraci\u00f3n y extinci\u00f3n.<\/p>\n
Para darle valor a su informaci\u00f3n (utiliz\u00e1ndola y proces\u00e1ndola usando tecnolog\u00edas que permiten miner\u00eda de datos y anal\u00edtica) y descubrir oportunidades desde la misma (reduciendo riesgos e incrementando ganancias), primero debe ser capaz de gestionarla.<\/p>\n
[1] Manage Your Information as a Product. R. Wang, Yang W. Lee, L. Pipino y D. Strong. MIT Sloan Management Review. Summer 1998<\/p>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"
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