La aceleraci\u00f3n de la tecnolog\u00eda ofrece ventajas que inciden directamente en la productividad del trabajo y en mejores resultados de las estrategias empresariales. Para obtener estos resultados y ventajas las empresas deben pensar en: renovar sus modelos de negocios, optimizar sus estructuras organizacionales y desarrollar competencias en su capital humano.<\/p>\n
Estas modificaciones son una mezcla de nuevas tecnolog\u00edas y competencias en los trabajadores, lamentablemente las empresas pretenden que las competencias de su personal se adecuen con la misma rapidez que presentan los cambios tecnol\u00f3gicos.<\/p>\n
La Inteligencia Artificial (IA) es uno de esos cambios donde la aplicaci\u00f3n de tecnolog\u00eda puede relacionarse al reemplazo de la mano de obra humana, si no se desarrollan capacidades en la fuerza laboral. Este temor que acompa\u00f1a a las sociedades desarrolladas desde hace mucho tiempo, y seguramente suceder\u00e1 a medida que los sistemas de Inteligencia Artificial (IA) sean m\u00e1s sofisticados[1] mientras no se adecuen las habilidades de los recursos humanos.<\/p>\n
El estudio global de Accenture PLC en m\u00e1s de 1,000 grandes compa\u00f1\u00edas que ya usan o prueban sistemas de Inteligencia Artificial, ha identificado el surgimiento de categor\u00edas enteras de nuevos tipos de trabajos que solo pueden ser realizados por humanos. Estos roles no reemplazan a los viejos: son novedosos y requieren de habilidades y entrenamiento sin precedentes[2].<\/p>\n
El estudio de la referencia indica que se presentar\u00e1n los siguientes tipos de trabajos, que apoyar\u00e1n la presencia de los sistemas de Inteligencia Artificial (IA):<\/p>\n
Trabajos en que los seres humanos orientar\u00e1n a los sistemas de IA c\u00f3mo deben funcionar. Esta funci\u00f3n la podemos observar en los chatbots de servicio al cliente que act\u00faan como asistentes virtuales. Aqu\u00ed podemos mencionar a Siri de Apple, Cortana de Microsoft y Alexa de Amazon, los cuales requieren ser preparados.<\/p>\n
Conjunto de roles conformado por seres humanos que ayudar\u00e1n a revisar aquellas decisiones que ha sido tomadas por la IA pero que van en contra de la sabidur\u00eda convencional. Estos roles se encontrar\u00e1n de mayor manera cuando la IA se aplique de manera masiva.<\/p>\n
La \u00faltima categor\u00eda de nuevos trabajos identificados por el estudio mencionado ser\u00e1 el de los \u2018Sustentadores\u2019. Ellos ayudar\u00e1n a garantizar que los sistemas de inteligencia artificial funcionen seg\u00fan lo planificado y que las consecuencias imprevistas se aborden con la urgencia adecuada, lo cual es crucial.<\/p>\n
De hecho, el efecto de muchas de estas nuevas posiciones puede representar un aumento de la fuerza laboral actual que lentamente reemplazar\u00e1 los trabajos tradicionales. D\u00f3nde y c\u00f3mo se capacitar\u00e1 a estos trabajadores siguen siendo preguntas abiertas.<\/p>\n
Es importante que las empresas cuenten con socios estrat\u00e9gicos que han formado mano de obra preparada para el dise\u00f1o, desarrollo e implementaci\u00f3n de t\u00e9cnicas de Inteligencia Artificial.<\/p>\n
[1] Tomado del libro Race Against the Machine de E. Brynjolfsson y A. McAfee. 2011[2] Adaptado del Art. The Jobs that Artificial Intelligence will Create. H. James Wilson, Paul Daugherty y Nicola Morini-Bianzino MIT Sloan Management Review. March 23. 2017<\/p>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"
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