{"id":830,"date":"2020-09-30T01:00:00","date_gmt":"2020-09-30T04:00:00","guid":{"rendered":"https:\/\/www.aynitech.com\/protege-la-informacion-de-las-redes-sociales-de-tu-empresa\/"},"modified":"2020-09-30T01:00:00","modified_gmt":"2020-09-30T04:00:00","slug":"protege-la-informacion-de-las-redes-sociales-de-tu-empresa","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/www.aynitech.com\/es\/protege-la-informacion-de-las-redes-sociales-de-tu-empresa\/","title":{"rendered":"Protege la Informaci\u00f3n de las Redes Sociales de tu Empresa"},"content":{"rendered":"

Es importante escoger adecuadamente la empresa a quien le damos la responsabilidad de obtener, procesar y visualizar los datos de nuestros clientes.<\/p>\n

Las violaciones a la seguridad de los datos en Redes Sociales hoy son comunes, uno de los casos m\u00e1s sonados pas\u00f3 en Facebook durante el proceso de elecciones presidenciales en USA (Donde gan\u00f3 Trump). La empresa relacionada a este escandaloso problema fue la consultora brit\u00e1nica Cambridge Analytica[1] CA, que trabaj\u00f3 para la campa\u00f1a del actual presidente norteamericano y utiliz\u00f3 datos de alrededor de 50 millones de usuarios estadounidenses de Facebook mientras trabajaba para \u00e9sta[2].<\/p>\n

Espec\u00edficamente, la empresa CA aport\u00f3 informaci\u00f3n sobre el perfil psicogr\u00e1fico de los votantes a la campa\u00f1a, la cual obtuvo desde un aplicativo de consulta denominado \u201cEstaEsTuVidaDigital\u201d desarrollado por el profesor universitario Aleksandr Kogan. \u00c9ste aplicativo era usado desde Facebook y muchos usuarios dieron acceso \u2013 a trav\u00e9s de su uso – a su informaci\u00f3n privada y la de sus contactos. Todo lo anterior aparentemente sin autorizaci\u00f3n expl\u00edcita. El citado profesor posteriormente habr\u00eda vendido la informaci\u00f3n que recab\u00f3, violando as\u00ed la pol\u00edtica de Facebook que proh\u00edbe la transferencia o venta de datos.<\/p>\n

La empresa Facebook confirm\u00f3 que conoci\u00f3 de la situaci\u00f3n en el 2015, a\u00f1o en el que le inform\u00f3 a CA que deb\u00eda borrar toda la informaci\u00f3n[3]. Mark Zuckerberg, fundador y CEO de Facebook, explic\u00f3 que \u00abla recopilaci\u00f3n de los datos por parte de Kogan y CA no significaba una violaci\u00f3n de seguridad en la plataforma\u00bb, ya que los usuarios cedieron su informaci\u00f3n y no hubo infiltraci\u00f3n en los sistemas o robos de contrase\u00f1as. Esta situaci\u00f3n llev\u00f3 a las autoridades de ese pa\u00eds a solicitar informaci\u00f3n a Facebook sobre sus pr\u00e1cticas en materia de datos.<\/p>\n

Estas alarmantes noticias, nos traen a uno de los temas de mayor discusi\u00f3n en la era digital: el marco regulatorio alrededor del uso de los datos que se tienen en las redes sociales.<\/p>\n

En la mayor\u00eda de pa\u00edses, se tienen leyes de protecci\u00f3n de datos que obligan a las empresas a registrar su base de datos, pedir autorizaci\u00f3n expresa para su uso y a no transgredir el derecho a la privacidad de las mismas. Pero tambi\u00e9n es conocido que un mal manejo de esta informaci\u00f3n, por parte de los responsables de atenci\u00f3n a clientes y\/o campa\u00f1as de marketing, puede beneficiar positivamente las estrategias de producto o marca (lo que lamentablemente sucede[4]).<\/p>\n

Conocer que existe la posibilidad de que fotos, comentarios, informaci\u00f3n y relaciones que podamos compartir puedan llegar a ser utilizadas para otros prop\u00f3sitos es un tema de preocupante. En ese sentido, es importante escoger adecuadamente a la empresa o proveedor a quien le damos la responsabilidad de obtener, procesar y visualizar los datos de nuestros clientes que se manejan desde las redes sociales.<\/p>\n

[1]www.cambridgeanalytica.org<\/p>\n

[2]Tomado del diario El Comercio. Facebook contrata lobistas en W. en medio de Esc\u00e1ndalo. 01 de abril 2018<\/p>\n

[3]Tomado del diario El Comercio. La Pasi\u00f3n de Facebook. 31 de marzo del 2018<\/p>\n

[4] Informe de Programa Panorama sobre venta de informaci\u00f3n en Av. Wilson. Octubre 2017<\/p>\n

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